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[MadTech 101] 사람이 상품을 고르는 화면은 남을 수 있다. 다만 그 뒤에서 누가 조건을 해석하고, 서비스를 호출하고, 결제를 실행하느냐가 달라진다. Image generated by OpenAI DALL·E 에이전트는 쇼핑을 돕는 것이 아니라 구매를 대신 수행한다 에이전틱 커머스를 추천 엔진의 다음 버전으로만 보면 핵심을 놓치기 쉽다. 이 변화의 중심에는 구매 실행권의 위임이 있다. 사용자가 목표와 예산, 선호와 허용 범위를 정하면 에이전트가 조사와 비교, 선택과 결제에 이르는 여러 단계를 대신 수행하는 구조다. 그래서 앞으로 커머스의 핵심 단위는 페이지뷰가 아니라 목표, 제약, 권한, 실행 기록으로 옮겨갈 가능성이 크다. 전자상거래의 본질을 제1원칙으로 다시 보면, 그것은 상품을 “보여주는 일”보다 조건 안에서 최적의 거래를 성사시키는 일에 가깝다. 사람이 직접 하던 그 과정을 에이전트가 넘겨받기 시작하면, 무엇을 최적화해야 하는지도 함께 바뀐다. SOA로 보면 쇼핑은 방문이 아니라 서비스 호출이다 서비스 지향 아키텍처 관점에서 보면 에이전틱 커머스는 더 선명해진다. 에이전트는 사이트를 둘러보는 것이 아니라 상품 조회, 가격 확인, 재고 검증, 결제 승인, 반품 요청 같은 기능을 호출한다. 중요한 것은 예쁜 첫 화면보다, 외부 호출에 견딜 수 있는 기능 분리와 서비스 계약이다. 비교 항목 기존 전자상거래 에이전틱 커머스 주체 사람이 직접 탐색·비교·결제 에이전트가 목표·제약을 받아 실행 핵심 자산 UX, 상세페이지, 전환 흐름 ...

[Trend & Event] 삼성전자 노조 파업 논란, 핵심은 “성과급을 더 달라”가 아니다

[Trend & Event] 삼성전자 노조 파업 논란은 단순히 “성과급을 더 달라”는 요구로만 읽기 어렵다. 진짜 쟁점은 회사가 성과급을 어떤 기준으로 계산했고, 직원들이 그 기준을 납득할 수 있느냐다. Image generated by OpenAI DALL·E 최근 삼성전자 노조 파업 이슈가 크게 주목받고 있다. 언론 보도만 보면 “노조가 성과급을 더 달라고 요구한다”는 이야기처럼 보인다. 하지만 조금 더 들여다보면, 이 논쟁의 핵심은 단순한 임금 인상 요구가 아니다. 진짜 쟁점은 이것이다. 삼성전자가 성과급을 어떤 기준으로 계산하는지, 그리고 그 계산 결과를 직원들이 납득할 수 있느냐다. 즉 이번 논란은 성과급 액수의 문제이면서 동시에 성과급 계산 방식의 투명성 문제다. Event Snapshot 핵심 사건: 삼성전자 노조 파업 및 성과급 논란 확산 핵심 제도: OPI 핵심 쟁점: 목표 설정권, EVA 기준, 사업부별 차등 지급, OPI 상한 핵심 신호: 성과급 논쟁이 금액에서 계산 방식의 투명성 문제로 이동 삼성전자 직원들은 왜 성과급에 불만을 갖는가 삼성전자의 대표 성과급 제도인 OPI는 단순히 “회사가 영업이익을 많이 냈으니 그중 몇 퍼센트를 직원에게 나눠준다”는 방식이 아니다. 보도에 따르면 OPI는 사업부가 연초에 세운 목표를 넘겼을 때, 초과이익의 일정 한도 안에서 개인 연봉의 최대 50%까지 지급되는 구조다. 2025년도분 OPI의 경우 DS부문은 연봉의 47%, MX사업부는 50%, VD·생활가전 등 일부 사업부는 12%로 지급률이 달랐다. 여기서 중요한 점은 “이익이 났느냐”보다 “목표를 얼마나 초과했느냐”가 중요하다는 것이다. OPI 구조에서 생기는 체감 차이 ...

[MadTech 101] 광고비는 이동했는데 측정은 그대로인가? 인플루언서·동영상 시대의 증분효과 측정법

[MadTech 101] 광고비는 측정하기 어려운 곳으로 이동하고 있다. 디지털 동영상, 소셜, 커머스 미디어, 크리에이터 광고가 커질수록 광고 클라이언트와 대행사는 “어느 매체가 마지막 전환을 가져왔나”보다 “어떤 지출이 실제 추가 수요를 만들었나”를 물어야 한다. Image generated by OpenAI DALL·E 광고 시장의 핵심 변화는 명확하다. 검색과 디스플레이 광고는 여전히 중요하지만, 성장의 중심은 동영상, 소셜, 커머스 미디어, 크리에이터 광고로 넓어지고 있다. 이 변화는 단순한 매체 믹스의 변화가 아니다. 광고가 고객을 데려오는 방식, 성과가 나타나는 시점, 대행사가 보고해야 할 지표가 함께 바뀌고 있다는 뜻이다. 특히 인플루언서, 숏폼, 유튜브(YouTube), 커넥티드 TV(Connected TV, CTV), 커머스 미디어(Commerce Media)는 클릭 직후 전환보다 검색 증가, 직접 유입, 장바구니 재방문, 지연 구매, 콘텐츠 재사용, 다른 퍼포먼스 캠페인의 전환율(Conversion Rate, CVR) 개선으로 성과가 나타나는 경우가 많다. 따라서 광고성과의 측정을 모바일 측정 파트너(Mobile Measurement Partner, MMP)만으로 한다는 것에는 한계가 있다. 핵심 질문(Key Question) 클라이언트와 대행사는 인플루언서·동영상·콘텐츠형 광고비가 늘어나는 상황에서, 광고비 대비 매출(Return on Ad Spend, ROAS)이 낮아 보이는 예산과 실제로 성과가 없는 예산을 어떻게 구분해야 하는가? 미국 인터넷 광고 매출(U.S. Internet Ad Revenue) $294.6B 인터랙티브 광고 협회(Interactive Advertising Bureau, IAB)와 프라이스워터하우스쿠퍼스(PricewaterhouseCoo...