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[MadTech 101] 에이전틱 커머스의 핵심은 AI가 상품을 추천한다는 데 있지 않습니다. 상품 데이터, 구매 권한, 결제 승인, 책임 기록을 기계가 읽고 실행할 수 있는 구조로 바꾸는 데 있습니다. 검색보다 넓은 구매 운영체계의 변화. Image generated with OpenAI. 에이전틱 커머스(Agentic Commerce)는 인공지능(Artificial Intelligence, AI) 에이전트가 소비자나 기업을 대신해 상품을 조사하고, 조건을 비교하며, 승인된 범위 안에서 구매까지 수행하는 거래 방식입니다. 기존 추천 시스템이 선택지를 보여줬다면, 에이전트는 목표를 해석하고 외부 시스템을 호출해 실제 행동으로 이어갑니다. 2026년에는 이 개념이 발표 자료에만 머물지 않았습니다. Mastercard는 한국에서 인천공항과 서울 도심 사이의 차량 예약을 AI 에이전트가 검색·예약·결제한 인증 거래를 발표했고, 호주와 중남미에서도 영화표, 숙박, 식료품, 서적과 디지털 상품을 포함한 거래 사례를 공개했습니다. 그렇다고 사람이 운영하는 쇼핑몰이 곧 사라진다는 뜻은 아닙니다. 현재 확인된 사례에는 통제된 시험과 초기 상용 거래가 섞여 있습니다. 더 중요한 변화는 소비자가 반드시 특정 사이트를 먼저 방문하지 않아도 상품을 발견하고 구매를 시작할 수 있게 됐다는 점입니다. 확인 범위 현재 공개된 거래 사례는 에이전틱 결제가 기술적으로 작동할 수 있다는 증거입니다. 소비자 거래의 상당 부분이 이미 에이전트로 전환됐다는 증거는 아닙니다. 기업 발표와 시장의 실제 이용 규모는 구분해 봐야 합니다. 에이전틱 커머스란 무엇인가 일반적인 온라인 쇼핑에서는 사람이 검색어를 입력하고, 여러 상세페이...

[MadTech 101] DSP는 끝났나? 한국과 글로벌 시장에서 다시 봐야 할 프로그래매틱 광고의 현재

[MadTech 101] DSP는 한때 리타게팅과 배너 광고의 상징처럼 보였다. 지금은 상황이 다르다. CTV, 리테일 미디어, 커머스 데이터, AI 입찰이 붙으면서 DSP의 질문은 “광고를 어디에 살 것인가”에서 “어떤 데이터와 측정 기준으로 살 것인가”로 옮겨가고 있다. Image generated by OpenAI DSP는 수요자 플랫폼(Demand Side Platform)의 약자다. 광고주와 대행사가 여러 광고 거래소, 매체, 공급자 플랫폼의 인벤토리를 한곳에서 입찰하고 구매하는 도구다. 과거에는 디스플레이 배너와 리타게팅이 먼저 떠올랐지만, 지금의 DSP는 CTV, 리테일 미디어, 커머스 데이터, 오픈웹, 앱, 오디오까지 묶는 미디어 운영 계층에 가까워지고 있다. 이 글의 질문은 DSP가 아직 유효한가가 아니다. 더 정확히는 어떤 DSP가 어떤 데이터, 인벤토리, 측정 기준을 갖고 있는지다. 같은 프로그래매틱 광고라도 Google Display & Video 360, The Trade Desk, Amazon DSP, Criteo, RTB House, Moloco, 그리고 한국의 NHN ACE, 와이더플래닛, 모비온은 서로 다른 위치에서 경쟁한다. 미국 프로그래매틱 $162.4B IAB/PwC 기준 2025년 미국 프로그래매틱 광고 매출 성장률 +20.5% 2025년 전년 대비 증가율 커머스 미디어 $63.4B 2025년 미국 커머스 미디어 매출 한국 온라인 광고 10.7조 원 KOBACO 2025년 온라인 광고비 ...

[Trend & Event] 개인정보 유출 이후 쿠팡, 로비 논란까지 번진 신뢰의 시험대

[Trend & Event] 로켓배송의 속도로 성장한 쿠팡이 "빠르게 파는 회사가 아니라, 오래 믿을 수 있는 회사인가"라는 질문 앞에 섰다. generated by OpenAI DALL·E 쿠팡의 위기는 어느 날 갑자기 터진 숫자 하나로 설명되지 않는다. 이름과 이메일 정보 33,673,817건이 유출됐고, 배송지 목록과 일부 주문 정보까지 대규모로 조회된 사실이 확인됐다. 숫자만 놓고 보면 대형 개인정보 유출 사고다. 그러나 소비자가 느끼는 감정은 단순한 불안보다 더 복잡하다. 많은 사람에게 쿠팡은 쇼핑 앱이 아니라 생활의 일부다. 새벽에 문 앞에 놓이는 생필품, 가족에게 보내는 선물, 집 주소와 연락처, 반복되는 주문 습관까지 쿠팡 안에 쌓여 있다. 그래서 이번 사고는 “내 이메일이 새어 나갔다”는 문제를 넘어 “내 생활의 일부를 맡긴 회사가 기본을 지켰나”라는 질문으로 번졌다. 더 불편한 대목은 사고의 원인이다. 조사당국은 이번 사안을 고도화된 외부 공격이라기보다 퇴사자의 인증체계 악용, 서명키 관리 실패, 신고 지연이 겹친 내부통제 부실로 봤다. 소비자가 실망한 지점도 바로 여기에 있다. 위기는 해킹 기술의 문제가 아니라, 믿고 맡긴 회사가 내부 문단속을 제대로 했느냐의 문제로 읽힌다. Event Snapshot 핵심 사건: 쿠팡 개인정보 유출 조사 결과 발표 · 확인 규모: 이름·이메일 33,673,817건 · 핵심 쟁점: 퇴사자 키 관리, 신고 지연, 피해자 보상, 미국 로비 투명성 · 핵심 신호: 방어보다 신뢰 재설계가 필요한 국면 소비자가 화난 이유는 ‘유출’보다 ‘기본’에 있다 개인정보 유출 사고가 발생하면 기업은 보통 기술적 설명부터 내놓는다. 어떤 경로로 접근이 있었고, 어떤 정보가 포함됐고, 어떤 조치를 했는지 설명...

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