사람’이 직접 찾아주는 검색엔진 화제

그렇지만 홍보하나는 기가 막히군요! ^^

사람이 직접 실시간으로 정보를 찾아주는 ‘인력기반 검색엔진(human-powered search engine)’이 시험판 서비스에 돌입해 화제가 되고 있다.차차 서치(ChaCha Search, Inc, http://www.chacha.com)는 최근 해외 언론에 배포한 보도자료를 통해 실시간 인력 검색 시험판 서비스(베타 버전)를 시작한다고 발표했다. 지난 9월 초 내부 테스트용(알파 버전) 서비스를 통해 차차 검색의 기본 개념이 공개된 후 해외 네티즌들 사이에서 눈길을 끌었다.차차의 검색 서비스는 ‘일반 검색’과 ‘가이드 검색’ 2가지 방식으로 나뉜다. 일반 검색은 구글 등 일반 검색엔진에서 볼 수 있는 웹 검색 결과를 볼 수 있다. 이와 달리 가이드 검색(search-with-a-guide)은 왼쪽 상단에 있는 ‘채팅창 열기(Show Chat)’ 탭을 통해 가이드와 연결을 해 주는 방식이다.

이를 위해 수천 명의 가이드가 실시간으로 대기하면서, 검색 질의가 들어오면 인스턴트 메시지(IM) 채팅창을 통해 검색한 사람과 1:1 로 대화를 나눈다. 이어 가이드가 찾은 검색 결과를 직접 보여주는 방식으로 운영된다. 네이버 지식인과 같은 집단지성 시스템이 검색 서비스와 결합된 형태를 띠고 있다.

특히 차차는 모호한 검색어가 입력됐을 때 위력을 발휘한다는 주장이다. 예를 들어 ‘apple(사과)’이라는 단어가 입력됐을 때, 일반적인 검색엔진은 과일 ‘사과’부터 비틀즈 앨범 ‘사과’까지 모두 보여준다. 그러나 차차에 ‘apple’이란 검색어가 입력됐을 때, 가이드는 어떤 종류의 사과인지 다시 되묻게 되고, 가이드는 사용자가 원하는 정확한 정보만을 보여줄 수 있다는 장점이 있다.

차차 가이드들은 검색 결과 마지막에 등장하는 검색 사용자 평가 점수에 따라 평가받는다. 평가 점수는 곧 수수료 수입으로 연결되기 때문에 양질의 검색이 제공되며 선순환이 이뤄진다는 주장이다. 다만 차차의 수익 모델은 ‘광고’라는 것 이외에는 명확히 알려져 있지 않은 상태다.